セミオーダーパンプス(プラスイデアル)の商品は初回のご注文おひとり様1回のみ、サイズの交換を承ります。

 ※カラーの交換はご遠慮いただきますようお願いいたします。

・下記の「交換手順」にしたがってご手配ください。

・商品に不良・不具合がある、注文商品と違う商品が届いたなどの場合のみ返品を承りますので、おそれ入りますが「商品・配送のお問合せ」よりご連絡ください。

・交換は、商品到着後8日以内にご返送ください。

交換を承れず、商品をお客様にお戻しをさせていただく場合がございます。「交換の条件」を必ず事前にご確認ください(このページの下部に掲載しております)。

交換手順

1:事前申請
交換申請画面にて、注文番号、商品番号、交換理由、新たに注文される商品を両サイズをご登録ください。
PLUS IDEALサイズ交換手続きはこちら
※マイページ下部からもアクセスできます

2:梱包
お届けした時の商品の袋に靴を入れ、両足が揃っている状態で段ボール箱(配送時の箱またはお客様ご自身でご用意いただいたもの)に入れてください。
※商品に添付の「商品管理シール」「付属品」は、「お届けした時の状態」でご返送いただきますようお願いいたします。

3:返送
送り状の備考欄に注文番号をご記入頂き、下記住所へヤマト運輸の「着払い」でご返送ください。
  【返送先】
  〒341-0009
  埼玉県三郷市 新三郷ららシティ3-2-1ー1F
  (株)ムービング内 my IDEAL担当 宛

・ご返送の商品が弊社に到着次第、交換手続きを開始いたします。
 ※弊社手続き後、ご登録のアドレスあてに交換商品の「ご注文内容のご確認メール」をお送りいたします(新たにお支払いは発生いたしません)。
 ※交換商品は、交換手続きから2~3週間後のお届けとなります。

▼「注文番号、商品番号」の確認方法

発送時のメールまたはマイページからご確認いただけます。

(1)「商品の発送が完了しました」メールから確認する方法

「商品の発送が完了しました」メールに記載されている「注文番号、商品番号」を、交換申請画面の「注文番号、商品番号」にご記入ください。 

 

(2)マイページから確認する方法

マイページの注文履歴に記載されている「注文番号、商品番号」を、交換申請画面の「注文番号、商品番号」にご記入ください。>マイページ

▲ページの先頭へ戻る

 

交換の条件

下記に該当する交換は承れませんので、あらかじめご了承ください。

当社に下記の状態でご返品いただいた際、お客様あてに商品をお戻しをさせていただく場合がございます。その際の配送料はお客様にご負担いただきます。

セミオーダーパンプス(プラスイデアル)以外の商品
 ※セミオーダーパンプス(プラスイデアル)の商品は初回のご注文のみサイズの交換が可能です
・片足だけのご返送
・事前に交換申請がされていない商品のご返送
・お客様のもとでキズや汚れ、破損が生じたと判断させていただいた商品のご返送
・ご試着以外で一度でもご使用になったと判断させていただいた商品のご返送
・幅などの調整・クリーニングした商品のご返送
・お客様のもとで靴袋・タグ・値札・付属品等の紛失・汚れ・破損が生じたと判断させていただいた商品
・靴箱に直に配送伝票やテープなどを貼付してのご返送
・商品の一部または付属品のみのご返送
・配送代行(転送)サービス等により配送した商品
・商品お受け取り後、9日以降のご返送
・マルイウェブチャネルでご購入されたプラスイデアル商品のご返送

 

※上記のようなご返品やご注文の度に過度なご返品が続く場合、またはお受け取りのご辞退や再配達のご連絡がいただけない等で配送業者から弊社への返送が続く場合などは、当社基準により予告なくお取引きをお断りする場合がございます。

 

▲ページの先頭へ戻る

 

PLUS IDEAL トップページに戻る

 

ご利用ガイドに戻る